AXA Engineers에서 고객 피드백은 지속적인 개선 전략 및 프로젝트 목표와의 조정에서 중추적인 구성 요소입니다. 우리는 고객이 우리가 구축한 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 통찰력과 경험을 공유하도록 적극적으로 권장하여 서비스가 응답하고 고객 중심적인 상태를 유지할 수 있도록 합니다.
피드백을 위한 열린 채널 #
고객은 프로젝트 설정 중에 합의된 커뮤니케이션 방법을 통해 피드백을 제공할 수 있습니다. 이러한 채널은 쉽고 열린 커뮤니케이션을 촉진하도록 설계되어 고객이 프로젝트의 모든 단계에서 생각과 제안을 쉽게 공유할 수 있도록 합니다.
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메일 주소 : 이 전통적인 방법을 통해 고객은 편의에 따라 자세한 피드백을 제공할 수 있습니다. 이메일을 특정 팀 구성원 또는 프로젝트 관리자에게 전달할 수 있으므로 피드백이 적절한 사람에게 전달되어 즉각적인 관심과 조치를 취할 수 있습니다.
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다이렉트 메시징 플랫폼 : Slack 또는 MS Teams와 같은 플랫폼을 사용하면 실시간 피드백을 받을 수 있으므로 고객이 관찰 사항이나 우려 사항을 신속하게 전달할 수 있습니다. 이러한 도구는 협업 환경에서 논의하고 해결할 수 있는 즉각적인 피드백에 이상적입니다.
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예정된 회의 : 정기적으로 예정된 회의는 고객이 피드백을 제공할 수 있는 구조화된 기회를 제공합니다. 이 세션에서 고객은 프로젝트 팀과 직접 자신의 경험과 기대치에 대해 논의할 수 있으므로 열린 대화와 상호 이해를 촉진할 수 있습니다.
지속적인 개선에 대한 약속 #
이러한 채널을 통해 피드백을 장려함으로써 AXA Engineers는 지속적인 개선과 고객 만족에 대한 약속을 보여줍니다. 우리는 피드백을 프로세스를 개선하고, 서비스 제공을 개선하고, 프로젝트 목표를 효과적으로 달성하는 데 도움이 되는 귀중한 리소스로 보고 있습니다.
